La structure Service a été crée avec l'intégration et la collaboration d'experts de la mise en service au Bureau Pièces de Rechanges et représente aujourd'hui une division stratégique du monde commercial Cavanna. Le Service est garanti par une assistance continue au client: service après-vente, assistance technique, formation et essais sur les matériaux d'emballage, programme de maintenance basé sur l'attendue vie des pièces.
Cette division prend en charge les lignes d'enveloppage tout au long de leur cycle de vie en maintenant les prestations d'origine. Elle est à même de satisfaire les demandes de modifications et de nouveaux formats sur les lignes existantes, de mises à jour des équipements électriques et électroniques, hardware et software. Elle garantit la fourniture de pièces mécaniques (jusqu'à 20 ans après l'achat de la machine/équipement) et électroniques pour les pièces de rechange, les nouveaux formats et/ou les modifications d'emploi. Elle offre l'assistance technique pour l'installation de machines ou parties de machines, la formation du personnel du client chez Cavanna ou directement chez le client, la maintenance préventive et la réparation des pannes.
En complément, elle offre aussi la régénération complète des machines existantes, en donnant une totale garantie de fonctionnement. L'assistance technique est assurée par un personnel qualifié provenant soit de la Division Service soit de l'organisation de la production soit des Filiales ou d'un groupe de techniciens extérieurs bien formés. L'objectif du Service est donc d'offrir un équipement satisfaisant, véritable synthèse de la fourniture machine/services techniques.