La estructura del Service nace de la incorporación y colaboración de expertos del área de pruebas y actualmente representa una división estratégica en el ámbito comercial Cavanna. El Service es garantía de asistencia continua al cliente: servicio de post venta, asistencia técnica, formación y pruebas de materiales de envoltura, programas de mantenimiento basados sobre la vida útil de las piezas.

Esta división se ocupa de las líneas de empaquetado durante todo su ciclo de vida y mantiene en el tiempo las prestaciones originales. Está en grado de satisfacer las peticiones de modificaciones y de nuevos formatos sobre líneas existentes, actualizaciones de aparatos eléctricos y electrónicos, hardware y software. Garantiza el suministro de piezas mecánicas (hasta 20 años después de la adquisición de la máquina/línea) y electrónicas para repuestos, nuevos formatos y/o modificaciones de utilización. Ofrece asistencia técnica para la instalación de máquinas y sus piezas, formación del personal del cliente directamente en su planta o en la sede de Cavanna, manutención preventiva y arreglo de las averías.